Willkommen bei Dynamik Wear Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige und stylische Sportmode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns Ihre Rücksendung mitzuteilen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, Badebekleidung und Socken nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Diese Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisierung und gegebenenfalls eine Rücksendeadresse zusenden.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den Sie von uns erhalten haben.
  5. Versenden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden.

Umtauschprozess

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Bitte beachten Sie:

  • Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels
  • Falls der neue Artikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen
  • Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz erstattet

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausstellen. Bitte beachten Sie:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Rücksendeformular-Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Dynamik Wear Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt nicht, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel:

  • Artikelname: [Name des gewünschten Artikels]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder erstatten.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle unsere Produktkategorien (Multisport, Radsport, Running, Tennis), mit Ausnahme der oben genannten hygienebedingten Ausnahmen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Dynamik Wear Geschäft Team